Qui est IMX ? Pourquoi choisir IMX ? Acteur historique de la livraison de colis et opérateur postal agréé par l’ARCEP, IMX France simplifie la logistique de livraison internationale pour les e-commerçants, en devenant l’interlocuteur unique pour toutes leurs expéditions à travers le monde. Avec ses 45 partenaires spécialisés dans la logistique du dernier kilomètre, et ses relations privilégiées avec plus de 200 Postes dans tous les pays, IMX France séduit de plus en plus d’enseignes en France. Déjà, Promod, Etam, Zadig & Voltaire… lui font confiance.

Pourquoi choisir IMX ? Comment IMX peut accompagner les e-commerçants dans les stratégies d’expéditions à l’international ? …
Sonia Milenkovic, directrice commerciale du groupe, répond à 3 questions.

Sonia Milenkovic, directrice commerciale groupe IMX

De plus en plus de marques françaises font appel à vos services pour leurs expéditions e-commerce à l’étranger. Pourquoi choisir IMX ?

« Lorsqu’un e-commerçant expédie ses colis, il doit affronter plusieurs problématiques. La principale étant celle du choix du transporteur, français ou étranger, en fonction des contraintes de la commande, mais aussi en fonction du coût que représente l’expédition. En s’adressant à une multitude d’opérateurs, il doit également intégrer les systèmes informatiques imposés par les divers transporteurs, trier ses colis, gérer plusieurs transports d’approche et s’adresser à chaque transporteur pour le SAV. Par ailleurs, le e-commerçant opère l’ensemble des choix en s’assurant également que tous ses clients trouveront des conditions de livraison qualitatives et homogènes…

IMX France lui offre la possibilité de s’absoudre de toutes ces contraintes, en devenant son interlocuteur unique pour toutes ses expéditions.

Il lui suffit de se connecter sur notre application web, de sélectionner les critères de la livraison et d’imprimer l’étiquette distributeur. Nos équipes s’occupent ensuite d’effectuer la collecte des colis sur tout le territoire pour les massifier sur notre plateforme de Pantin, en région parisienne. Nous sélectionnons les transporteurs les plus pertinents pour nos clients, et nous expédions partout dans le monde, quel que soit le mode de transport (routier, aérien, ferroviaire), et ce, jusqu’au dernier kilomètre.

Le e-commerçant peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier, tout en bénéficiant de frais d’expédition souvent bien moindre, puisque les volumes que nous traitons, ainsi que notre agrément ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) nous offre des possibilités avantageuses de négociations du transport sur toute la planète. Nous travaillons ainsi avec plus de 45 partenaires spécialistes de la livraison et plus de 200 Postes locales. Nos clients sont majoritairement dans le secteur du prêt-à-porter, mais aussi dans celui de la parapharmacie ou encore de la beauté. »

Outre la gestion de la complexité de l’écosystème de la livraison pour le compte de vos clients, et les tarifs attractifs, quels autres éléments font la spécificité d’IMX France ?

« Notre expertise nous a en effet permis de développer de nouvelles offres pour les enseignes omnicanales. Grâce à IMX France, ils peuvent désormais proposer du Ship from store à leurs clients dans plusieurs pays d’Europe. Concrètement, plutôt que de faire livrer leurs clients espagnols depuis la plateforme IMX France, après une collecte dans les entrepôts français, ils font appel au stock de leurs magasins locaux pour honorer la commande. Le client final bénéficie ainsi d’une livraison plus rapide, moins chère, et plus écologique ! Outre l’Espagne, nous proposons aujourd’hui cette solution pour la Belgique, la Grande-Bretagne, la Pologne, la Suisse, sachant que les Pays-Bas et l’Allemagne viendront bientôt compléter l’offre.

Après le Brexit, nous nous sommes également rendu compte du rôle essentiel qu’IMX France joue pour les livraisons Outre-Manche. Avec sa sortie de l’Union Européenne en janvier 2021, la Grande Bretagne était devenue une destination complexe pour les e-commerçants, notre organisation et notre statut nous permettent de proposer à ces e-commerçants de livrer sans taxe pour le destinataire, et sans délai supplémentaire. » 

N’êtes-vous pas perçu comme un intermédiaire supplémentaire dans la chaîne logistique ?

« Non, car il y a toujours une massification des colis à un moment ou à un autre, que l’on s’adresse à IMX France ou à d’autres. Avec nous, il n’y a qu’un seul interlocuteur pour le e-commerçant. Pour beaucoup de nos clients, non seulement la livraison leur coûte moins cher mais elle est aussi plus rapide, puisque nous nous occupons de choisir pour eux le transporteur le plus adapté aux spécificités de livraison. Pour exemple, 96 % de nos expéditions vers l’Espagne sont à J+2 et celles vers la Grande-Bretagne se font dans un délai de 48 à 72 h, pour un coût deux fois moins important.  » 


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